- Erzählen und Zuhören in Organisationen sind und bringen mehr als Klatsch und Ratsch am Arbeitsplatz, ohne sich dabei jedoch unter die rationale Logik von Planung, Steuerung und Kontrolle zu begeben. Geschichtenerzählen erweist sich als besonders wirksam, wenn Erfahrungswissen weitergegeben und erfahrungsgeleitetes Handeln gefördert werden sollen. Der Erfahrung wiederum kommt eine Schlüsselrolle bei der Bewältigung unberechenbarere Situationen in komplexer werdenden Organisationen zu. Neben dieser Diskussion vom Zusammenhang zwischen dem Unplanbaren und der Bedeutung des Erfahrungswissens gibt der Beitrag einen Überblick über verschiedenen Formen und Funktionen des Erzählens in Organisationen. Dabei wird gezeigt, dass Erzählen und Zuhören besondere Koordinationsleistungen darstellen, und eine offene Erzählkultur vor diesem Hintergrund humanen und ökonomischen Nutzen verspricht.
- Narrating and listening are more than gossip at the workplace without being under the logic of planning, regulation and control. Storytelling is especially effective when experience (know-how) should be shared and experienced-supported action should be facilitated. In turn, experience plays a key role in dealing with unpredictable situations which become increasingly complex. In addition to this discussion about unplanned situations and the importance of experience, this article offers a review of different forms and functions of narrating in organizations. The article shows that narrating and listening represent special efforts of coordination and that an open culture of narrating promises human and economic advantages.
