Der Einfluss von Ergebnisambiguität auf die Präferenz von Konsumenten
The influence of outcome ambiguity on consumers decision
- Es wird die Frage behandelt, wie Personen auf Wahlmöglichkeiten reagieren, die durch Ergebnisambiguität gekennzeichnet sind und welche Effekte hierfür verantwortlich sind. Ergebnisambiguität bezeichnet den Sachverhalt, dass ein Merkmal oder mehrere Merkmale einer Option nicht durch fixe Ausprägungen, sondern nur durch Bereiche beschrieben sind, in denen die Ausprägungen angesiedelt sein können. In der deskriptiven Entscheidungstheorie hat diese Situation erst geringe Aufmerksamkeit gefunden, obwohl in der Marketingpraxis den Nachfragern zuweilen ungenaue Informationen über Attribute gegeben werden. Die Studie zeigt, dass sich die Präferenz für ein Zielprodukt erhöhen lässt, wenn die Attribute, die bei Formulierung durch fixe Werte Nachteile offenbaren, ambigue formuliert werden.
- It will be dealed with the problem how consumers cope with decision situations in which one alternative is described being outcome ambiguous and witch effects are responsible. Outcome ambiguity exists if consumers do not see an option's attributes as fix values but as intervals or minimum values. Although people experience outcome ambiguity in many cases little is known about how it affects preferences or decision outcomes. In this study we show that the attractiveness of the target product can be increased if an obvious disadvantage of that option is expressed ambiguously.
