Analyse und Ökonomische Bewertung von Prozessflexibilität
- Das Ziel dieser Dissertationsschrift ist es, einen Beitrag zur ökonomisch sinnvollen Steigerung der Prozessflexibilität zu leisten. Hierzu wird zunächst diskutiert, welche Bedarfstreiber der Prozessflexibilität existieren, wie unterschiedliche Definitionen der Prozessflexibilität mithilfe dieser Bedarfstreiber strukturiert werden können und welche Maßnahmen zur Steigerung der Prozessflexibilität zur Verfügung stehen. Anschließend wurde die ökonomische Bewertung von verschiedenen Maßnahmen zur Prozessflexibilitätssteigerung detailliert betrachtet. Dabei wird insbesondere im Dienstleistungsbereich der Zusammenhang zwischen Investitionen in Flexibilität und der total service time, der Effekt von flexiblen Kapazitäten zwischen Prozessen auf die Volumenflexibilität sowie die Möglichkeit der Einbindung eines externen Dienstleisters in die unternehmenseigenen Prozesse untersucht. Darüber hinaus wird automatisiertes Prozess-Redesign als Maßnahme zur Steigerung der inhaltlichen FlexibilitätDas Ziel dieser Dissertationsschrift ist es, einen Beitrag zur ökonomisch sinnvollen Steigerung der Prozessflexibilität zu leisten. Hierzu wird zunächst diskutiert, welche Bedarfstreiber der Prozessflexibilität existieren, wie unterschiedliche Definitionen der Prozessflexibilität mithilfe dieser Bedarfstreiber strukturiert werden können und welche Maßnahmen zur Steigerung der Prozessflexibilität zur Verfügung stehen. Anschließend wurde die ökonomische Bewertung von verschiedenen Maßnahmen zur Prozessflexibilitätssteigerung detailliert betrachtet. Dabei wird insbesondere im Dienstleistungsbereich der Zusammenhang zwischen Investitionen in Flexibilität und der total service time, der Effekt von flexiblen Kapazitäten zwischen Prozessen auf die Volumenflexibilität sowie die Möglichkeit der Einbindung eines externen Dienstleisters in die unternehmenseigenen Prozesse untersucht. Darüber hinaus wird automatisiertes Prozess-Redesign als Maßnahme zur Steigerung der inhaltlichen Flexibilität analysiert. Dabei wird bei der Bewertung aller Maßnahmen die notwendigen Investitionen sowie die laufenden Ein- und Auszahlungen berücksichtigt, um Entscheidungen zur aus ökonomischer Sicht optimalen Investitionshöhe für Prozessflexibilität oder zur Festlegung des aus ökonomischer Sicht optimalen Prozessflexibilitätsgrades treffen zu können.…
Deutsches Urheberrecht