Die Messung der Dienstleistungsqualität: Befunde aus dem Einsatz von Servqual und des zugrundeliegenden Gap-Modells
Author: | Heribert GierlGND, R. Helm |
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Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/26352 |
ISSN: | 0021-3985OPAC |
Parent Title (German): | Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung |
Publisher: | Duncker & Humblot |
Place of publication: | Berlin |
Type: | Article |
Language: | German |
Year of first Publication: | 1998 |
Release Date: | 2017/07/21 |
Volume: | 44 |
Issue: | 4 |
First Page: | 356 |
Last Page: | 372 |
Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Marketing |