Kundenzentriertes vs. effizientes Prozessdesign in einer digitalen Welt – Auswirkungen von Prozess-Design-Entscheidungen auf die (Digital) Customer Experience
Author: | Leonhard Frank |
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Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/39371 |
ISSN: | 1436-3011OPAC |
ISSN: | 2198-2775OPAC |
Parent Title (English): | HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik |
Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
Type: | Article |
Language: | English |
Year of first Publication: | 2018 |
Release Date: | 2018/08/06 |
Volume: | 55 |
Issue: | 1 |
First Page: | 182 |
Last Page: | 196 |
DOI: | https://doi.org/10.1365/s40702-017-0356-8 |
Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie |