Is this smile for real? The role of affect and thinking style in customer perceptions of frontline employee emotion authenticity
Download full text files
Postprint
Statistics
Print On Demand
Additional Services
| Author: | Andreas T. LechnerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bvb:384-opus4-542921 |
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/54292 |
| ISSN: | 0148-2963OPAC |
| Parent Title (English): | Journal of Business Research |
| Publisher: | Elsevier BV |
| Type: | Article |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2019 |
| Publishing Institution: | Universität Augsburg |
| Release Date: | 2019/06/18 |
| Volume: | 94 |
| Issue: | 1 |
| First Page: | 195 |
| Last Page: | 208 |
| DOI: | https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.06.009 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing | |
| Dewey Decimal Classification: | 3 Sozialwissenschaften / 33 Wirtschaft / 330 Wirtschaft |
| Licence (German): |  CC-BY-NC-ND 4.0: Creative Commons: Namensnennung - Nicht kommerziell - Keine Bearbeitung (mit Print on Demand) |
