A system dynamics approach to value-based complaint management including repurchase behavior and word of mouth

Metadaten
Author:	Marco C. Meier GND, Dieter Reinwald
Frontdoor URL	https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/63908
URL:	https://aisel.aisnet.org/ecis2010/55
ISBN:	978-0-620-47172-5OPAC
Parent Title (English):	Proceedings of the 18th European Conference on Information Systems, ECIS 2010, Pretoria, South Africa, June 7-9, 2010
Publisher:	AISeL
Editor:	P. M. Alexander, Marita Turpin, J. P. van Deventer
Type:	Part of a Book
Language:	English
Year of first Publication:	2010
Release Date:	2020/06/05
First Page:	55
Institutes:	Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
	Fakultätsübergreifende Institute und Einrichtungen
	Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre
	Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Management Support
	Fakultätsübergreifende Institute und Einrichtungen / Kompetenzzentrum Global Business & Law
	Fakultätsübergreifende Institute und Einrichtungen / Kompetenzzentrum Global Business & Law / Competence Center for Global Business Management (GBM)

Open Access