Measuring the customer experience along the customer journey: development of the CX scale
| Author: | Markus GahlerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND, Jan F. Klein |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/64962 |
| Parent Title (English): | Proceedings of the 47th Annual European Marketing Academy Conference (EMAC), University of Strathclyde, Glasgow, UK, May 29 - June 1, 2018; Special Session on "Customer Journeys and Attribution"; 2 |
| Editor: | Umut Konus |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2018 |
| Release Date: | 2020/03/06 |
| First Page: | 3 |
| Last Page: | 5 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
