The CX scale: measuring customer experiences throughout the customer journey
| Author: | Markus GahlerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND, Jan F. Klein |
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| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/84423 |
| URL: | https://assets.uni-augsburg.de/media/filer_public/34/23/3423126e-3697-403e-8f77-f4ed0ffc2824/gahler-paul-klein_2017_icrm.pdf |
| Parent Title (English): | 25th International Colloquium on Relationship Marketing, Munich, Germany, September 12-15, 2017 |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2017 |
| Release Date: | 2021/03/12 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
