Developing a measurement scale for the customer experience along the customer journey
Author: | Markus GahlerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND, Jan F. Klein |
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Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/84425 |
URL: | https://assets.uni-augsburg.de/media/filer_public/b0/77/b0775938-da8d-4f2c-bbfa-5b9bdf621699/gahler-paul-klein_2017_frontiers.pdf |
Parent Title (English): | 26th Frontiers in Service Conference, New York, NY, USA, June 22-25, 2017 |
Type: | Conference Proceeding |
Language: | English |
Year of first Publication: | 2017 |
Release Date: | 2021/03/12 |
Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |