Customer experience versus process efficiency: towards an analytical framework about ambidextrous BPM
| Author: | Patrick Afflerbach, Leonhard Frank |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/102688 |
| URL: | https://aisel.aisnet.org/icis2016/ISDesign/Presentations/9/ |
| ISBN: | 978-0-9966831-3-5OPAC |
| Parent Title (English): | Proceedings of the International Conference on Information Systems - Digital Innovation at the Crossroads, ICIS 2016, Dublin, Ireland, December 11-14, 2016 |
| Publisher: | AISeL |
| Place of publication: | New York, NY |
| Editor: | Pär J. Ågerfalk, Natalia Levina, Sia Siew Kien |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2016 |
| Release Date: | 2023/03/10 |
| First Page: | 9 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie / Lehrstuhl für Analytics & Optimization |
