Developing a measurement scale for the customer experience along the customer journey
| Author: | Markus GahlerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND, Jan F. Klein |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/84425 |
| URL: | https://www.uni-augsburg.de/en/fakultaet/wiwi/prof/bwl/paul/team/prof-dr-michael-paul/ |
| Parent Title (English): | 26th Frontiers in Service Conference, New York, NY, USA, June 22-25, 2017 |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Date of Publication (online): | 2021/03/12 |
| Year of first Publication: | 2017 |
| Publishing Institution: | Universität Augsburg |
| Release Date: | 2021/03/12 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
