Kundenzentriertes vs. effizientes Prozessdesign in einer digitalen Welt – Auswirkungen von Prozess-Design-Entscheidungen auf die (Digital) Customer Experience
| Author: | Leonhard Frank |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/39371 |
| ISSN: | 1436-3011OPAC |
| ISSN: | 2198-2775OPAC |
| Parent Title (English): | HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik |
| Publisher: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Type: | Article |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2018 |
| Release Date: | 2018/08/06 |
| Volume: | 55 |
| Issue: | 1 |
| First Page: | 182 |
| Last Page: | 196 |
| DOI: | https://doi.org/10.1365/s40702-017-0356-8 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Statistik und mathematische Wirtschaftstheorie |
