Optimizing customer outcomes by managing employee emotional display
| Author: | Christin Voß, Thorsten Hennig-Thurau, Michael PaulORCiDGND |
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| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/55544 |
| URL: | https://helda.helsinki.fi/handle/10138/34616 |
| ISBN: | 978-952-232-170-1OPAC |
| Parent Title (English): | Innovative Service Perspectives: Proceedings from the AMA SERVSIG International Service Research Conference, Helsinki, Finland, June 7-9 2012 |
| Publisher: | Hanken School of Economics |
| Place of publication: | Helsinki |
| Editor: | Jacob Mickelsson, Anu Helkkula |
| Type: | Part of a Book |
| Language: | English |
| Date of Publication (online): | 2019/06/05 |
| Year of first Publication: | 2012 |
| Publishing Institution: | Universität Augsburg |
| Release Date: | 2019/06/24 |
| First Page: | 54 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
