Good choice! How the provision of choice of service provider can bias customer perceptions of frontline employee emotion authenticity
| Author: | Andreas T. LechnerORCiDGND |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/40237 |
| URL: | https://assets.uni-augsburg.de/media/filer_public/75/8e/758eb393-cd58-4f4c-9ed8-7739e9da616a/lechner_2017_emac.pdf |
| Parent Title (English): | 46th European Marketing Academy Conference (EMAC), Groningen, NL, 23‑26 May 2017 |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2017 |
| Release Date: | 2018/09/12 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
