The CX scale: towards a holistic measurement of customer experiences along the customer journey
| Author: | Markus GahlerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND, Jan F. Klein |
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| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/84421 |
| URL: | https://assets.uni-augsburg.de/media/filer_public/5c/b0/5cb0e058-9054-4fd1-a475-5387fb419e17/gahler-paul-klein_2018_emac.pdf |
| Parent Title (English): | 10th SERVSIG Conference, Paris, France, June 14 – 16, 2018 |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2018 |
| Release Date: | 2021/03/12 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
