On being happily mistaken and sadly right: customer pre-consumption affect as a moderator of emotional labor perceptions and service evaluations
| Author: | Andreas T. LechnerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND |
|---|---|
| Frontdoor URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/86859 |
| URL: | https://assets.uni-augsburg.de/media/filer_public/74/d0/74d00ef8-d8a9-4153-bdb1-a84d4c27d97a/lechner-paul_2016_frontiers.pdf |
| Parent Title (English): | 25th Frontiers in Service Conference, Bergen, Norway, June 23-26, 2016 |
| Type: | Conference Proceeding |
| Language: | English |
| Year of first Publication: | 2016 |
| Release Date: | 2021/05/14 |
| Institutes: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
