Is emotional authenticity in service delivery always key to customer satisfaction? An empirical investigation of boundary conditions
| Verfasserangaben: | Andreas T. LechnerORCiDGND, Michael PaulORCiDGND |
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| Frontdoor-URL | https://opus.bibliothek.uni-augsburg.de/opus4/86860 |
| URL: | https://www.uni-augsburg.de/en/fakultaet/wiwi/prof/bwl/paul/team/prof-dr-michael-paul/ |
| Titel des übergeordneten Werkes (Englisch): | 24th Frontiers in Service Conference, San José, CA, USA, July 9-12, 2015 |
| Typ: | Konferenzveröffentlichung |
| Sprache: | Englisch |
| Erstellungsdatum: | 14.05.2021 |
| Jahr der Erstveröffentlichung: | 2015 |
| Veröffentlichende Institution: | Universität Augsburg |
| Datum der Freischaltung in OPUS: | 14.05.2021 |
| Erste Seite: | 159 |
| Letzte Seite: | 160 |
| Einrichtungen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre | |
| Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / Institut für Betriebswirtschaftslehre / Lehrstuhl für Value Based Marketing |
